He realizado una transferencia a mi wallet y aún no ha llegado.

Antes de nada, comprueba estos puntos:

• El titular de la cuenta. La transferencia debe hacerse desde una cuenta bancaria de la que tú seas el titular. Si el titular es otra persona, la transferencia no se procesará correctamente.
• El número de cuenta. Asegúrate de haber usado el número de cuenta correcto, que empieza por FR (la cuenta de Mangopay).

Tiempos de espera según el tipo de transferencia:

• Transferencia ordinaria: puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles en reflejarse en tu wallet.
• Transferencia inmediata: debería llegar al instante. 

Si has comprobado todo lo anterior y sigues sin ver la transferencia reflejada pasados los plazos indicados, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono +34 911 23 82 77 para que podamos solucionarlo.

En caso de que tengas alguna otra inquietud sobre este tema, por favor escríbenos a: soporte@fundeen.com